Câu hỏi thường gặp

Khi bạn điền xong các câu hỏi liên quan đến sở thích du lịch của bạn, chúng tôi sẽ cần khoảng 3 - 5 ngày để lên lịch trình chi tiết cho bạn. Sau đó, chúng ta sẽ gặp mặt trực tiếp/trực tuyến để chúng tôi và bạn cùng xem lại kế hoạch và điều chỉnh nếu cần. Quá trình này sẽ dài hay ngắn tùy thuộc vào thời gian rảnh của bạn. Cuối cùng, chúng tôi sẽ thực hiện điều chỉnh và khi bạn xác nhận lại rằng lịch trình đã đúng theo ý bạn, chúng tôi sẽ cần thêm 2 ngày nữa để hoàn thành các bước đặt chỗ ở, vé,...

Nhiều công ty du lịch sẽ gửi cho bạn một lịch trình rập khuôn sẵn có nhưng dịch vụ của chúng tôi có tính cá nhân hóa cao. Chúng tôi là những người đam mê đi du lịch và hiểu rất rõ nhu cầu được có những trải nghiệm phù hợp nhất khi đặt chân tới một địa điểm mới.

Khi bạn điền xong các câu hỏi liên quan đến sở thích du lịch của bạn, chúng tôi sẽ cần khoảng 3 - 5 ngày để lên lịch trình chi tiết cho bạn. Sau đó, chúng ta sẽ gặp mặt trực tiếp/trực tuyến để chúng tôi và bạn cùng xem lại kế hoạch và điều chỉnh nếu cần. Quá trình này sẽ dài hay ngắn tùy thuộc vào thời gian rảnh của bạn. Cuối cùng, chúng tôi sẽ thực hiện điều chỉnh và khi bạn xác nhận lại rằng lịch trình đã đúng theo ý bạn, chúng tôi sẽ cần thêm 2 ngày nữa để hoàn thành các bước đặt chỗ ở, vé,...

Có, chúng tôi có hệ thống hỗ trợ khách hàng toàn diện để hỗ trợ du khách trong suốt hành trình của họ. Nhóm hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7 và bạn có thể liên hệ qua nhiều kênh, bao gồm điện thoại, email, các trang mạng xã hội. Chúng tôi ưu tiên phản hồi kịp thời để giải quyết mọi mối lo ngại, cung cấp hỗ trợ trong trường hợp khẩn cấp và cung cấp hướng dẫn theo thời gian thực để nâng cao trải nghiệm du lịch của bạn.

Không, trang web của chúng tôi không cung cấp liên kết trực tiếp tới các trang đặt phòng/ đặt vé khác. Tuy nhiên, khi chúng tôi và bạn đã thống nhất được hành trình, chúng tôi có thể đặt toàn bộ vé, dịch vụ cho bạn với giá niêm yết trên website chỉ với chi phí 0.5%. Và vì chúng tôi đã có nhiều kinh nghiệm cũng như đặt nhiều các loại vé/ dịch vụ khác nhau, chúng tôi sẽ có thể cho bạn rất nhiều ưu đãi.

Chúng tôi sẽ có quy định rõ ràng về “Tiếp thị liên kết” để đảm bảo rằng chúng tôi không có động cơ tài chính cho chúng tôi khi sắp xếp lịch trình của bạn đến một dịch vụ hoặc điểm đến cụ thể. Bạn có thể xem lời chứng thực và đánh giá của khách hàng trước đó để kiểm tra thêm về chúng tôi. Chúng tôi tin vào sự minh bạch và giao tiếp hiệu quả, các bạn hoàn toàn có quyền nêu lên nhu cầu và mối quan tâm của mình.

Sau khi nhận được lịch trình du lịch đã lên kế hoạch, chúng tôi và bạn sẽ có một buổi gặp mặt trực tiếp/ trực tuyến để cùng nhau xem và điều chỉnh lịch trình theo ý của bạn. Khi lịch trình được sửa đổi đã được gửi lại, nếu bạn vẫn chưa hài lòng với điều đó, bạn vẫn có thể yêu cầu chúng tôi sửa đổi lần cuối và chúng tôi sẽ tính phí của bạn.

Mọi điều khoản và điều kiện sẽ được thống nhất theo hợp đồng được hai bên ký kết. Thông thường, nếu bạn có bằng chứng về việc nó khác với những gì bạn mong đợi, vui lòng gửi cho chúng tôi qua email hoặc trang web. Việc bồi thường sẽ được thực hiện theo những gì đã thỏa thuận hợp lý trong hợp đồng.

Nhiều công ty du lịch sẽ gửi cho bạn một lịch trình rập khuôn sẵn có nhưng dịch vụ của chúng tôi có tính cá nhân hóa cao. Chúng tôi là những người đam mê đi du lịch và hiểu rất rõ nhu cầu được có những trải nghiệm phù hợp nhất khi đặt chân tới một địa điểm mới.